Termini e condizioni d’uso

Introduzione

L’accesso alla piattaforma, la registrazione di un account o l’invio di un ordine implicano la presa visione delle presenti condizioni.

Le sezioni seguenti descrivono le regole applicabili all’utilizzo del servizio e alle operazioni di acquisto disponibili.

Ⅰ. Ambito di applicazione

I servizi sono destinati esclusivamente a utenti situati in Italia.

L’area coperta comprende:

• territori urbani e rurali presenti sul territorio nazionale;

• isole principali, tra cui Sicilia e Sardegna.

Non sono previste operazioni verso paesi o regioni al di fuori dell’Italia.

Qualora una o più disposizioni non risultino accettabili, è necessario interrompere l’utilizzo della piattaforma.

Ⅱ. Account e sicurezza

Durante la creazione dell’account è richiesto l’inserimento di dati personali corretti, completi e aggiornati.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione dall’utente.

Eventuali conseguenze derivanti da un uso improprio delle credenziali restano sotto la responsabilità dell’utilizzatore.

In presenza di eventi esterni non controllabili, come cause naturali o anomalie tecniche, il servizio può subire interruzioni temporanee.

Ⅲ. Privacy e trattamento dei dati

Le informazioni raccolte possono includere dati identificativi, recapiti, indirizzi di consegna, informazioni di pagamento e dati di navigazione.

Tali dati sono utilizzati esclusivamente per finalità operative, tra cui:

• gestione degli ordini e delle spedizioni;

• supporto post-vendita e comunicazioni di servizio;

• miglioramento dell’esperienza di utilizzo;

• adempimenti consentiti dalla normativa applicabile.

Le comunicazioni sono protette tramite protocolli TLS/SSL e il trattamento avviene in conformità al GDPR e alle norme italiane vigenti.

I Cookie sono utilizzati per funzioni tecniche, analisi del traffico e memorizzazione delle preferenze. Le impostazioni possono essere gestite tramite il browser.

Ulteriori dettagli sono disponibili nelle sezioni Informativa sulla privacy e Politica sui cookie.

I dati riferibili a soggetti di età inferiore ai 18 anni non sono raccolti intenzionalmente e, se rilevati, vengono eliminati dopo verifica.

Ⅳ. Informazioni sui prodotti

Le descrizioni e le immagini dei prodotti hanno finalità informative.

Eventuali differenze minime relative a colore, dimensioni o confezione non incidono sulla conformità dell’articolo.

Ⅴ. Prezzi e imposte

I prezzi visualizzati includono l’IVA italiana al 22% e gli oneri previsti dal modello DDP.

Per le consegne in Italia, incluse le isole, non sono previsti costi aggiuntivi legati a dazi o sdoganamento.

Le condizioni di dettaglio sono consultabili nella sezione Politica IVA e consegna DDP.

Ⅵ. Ordini e pagamenti

L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la conferma dell’avvenuto pagamento.

Sono accettati metodi di pagamento internazionali come Visa e MasterCard, con valuta di riferimento in euro.

Le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza basati su TLS/SSL.

Informazioni aggiuntive sono disponibili nella sezione Metodi di pagamento.

Ⅶ. Tempo di elaborazione dell'ordine

Ⅷ. Politica di spedizione

Le condizioni applicabili prevedono:

• spedizione senza costi aggiuntivi per ordini pari o superiori a 137,80 euro;

• applicazione di una tariffa fissa di 8,20 euro per importi inferiori.

La consegna è affidata a corrieri come DHL, FedEx e UPS, con disponibilità del tracciamento.

Eventuali costi derivanti da dati di consegna errati restano a carico del destinatario.

Le regole complete sono disponibili nella sezione Politica di spedizione.

Ⅸ. Annullamento, resi e rimborsi

L’annullamento dell’ordine può essere richiesto entro 72 ore prima della spedizione.

Dopo l’avvenuta spedizione, l’annullamento non è disponibile.

In base alla Direttiva UE 2011/83, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Le modalità operative sono descritte nella sezione Politica di annullamento ordine.

Per avviare una richiesta di reso è necessario contattare l’assistenza fornendo:

• numero d’ordine;

• prova di pagamento;

• motivazione;

• immagini o video del prodotto.

Dopo l’approvazione, vengono fornite istruzioni e un’etichetta di spedizione prepagata.

Il rimborso viene avviato dopo la verifica del reso e i tempi di accredito dipendono dai circuiti bancari.

Le condizioni complete sono disponibili in Politica di reso, rimborso e sostituzione.

Ⅹ. Regole di utilizzo

L’uso della piattaforma è riservato a utenti maggiorenni o a minori con autorizzazione del tutore.

Sono vietati utilizzi non conformi alla legge, inclusi comportamenti fraudolenti o violazioni dei diritti di proprietà intellettuale.

Ⅺ. Proprietà intellettuale e controversie

I contenuti presenti sulla piattaforma sono tutelati dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale.

Non è consentita la riproduzione o l’utilizzo non autorizzato.

In caso di controversie non risolvibili in via amichevole, la competenza è attribuita ai tribunali italiani.

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto dell’Unione Europea e dalla normativa italiana applicabile.

Ⅻ. Contatti

Per informazioni relative ai servizi o alle presenti condizioni, sono disponibili i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 2931 KING JAMES WAY, FITCHBURG, WI, 53719

• Telefono: +1 (973) 422-4758

• Posta elettronica: contact@sofiruno.com

• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)