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Informativa sulla privacy

Introduzione

L’utilizzo del sito o dell’applicazione mobile comporta la presa visione della presente informativa.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR e delle disposizioni applicabili in Italia.

Prima di inserire informazioni personali o completare un ordine, è consigliata una lettura completa delle sezioni seguenti.

Ⅰ. Ambito di applicazione

Questa informativa si riferisce a tutte le attività svolte sul sito, incluse le interazioni necessarie alla navigazione e alla gestione degli acquisti.

L'ambito include:

  • consultazione di pagine e utilizzo delle funzioni di ricerca;

  • invio di ordini, gestione dei pagamenti e attività successive;

  • comunicazioni con l’assistenza e invio di richieste;

  • procedure di reso, rimborso e gestione di eventuali contestazioni.

I servizi sono destinati a utenti maggiorenni.

I dati riferibili a soggetti di età inferiore ai 18 anni non sono raccolti intenzionalmente e, qualora rilevati, vengono eliminati dopo verifica.

Ⅱ. Categorie di dati trattati

Sono trattate esclusivamente le informazioni necessarie al funzionamento del servizio e alla gestione degli ordini.

Le principali categorie includono:

  • dati forniti direttamente dall’utente, come nome, recapiti, indirizzi di consegna e fatturazione, cronologia degli ordini e identificativi collegati ai metodi di pagamento;

  • dati raccolti automaticamente, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, orari di accesso, comportamento di navigazione, Cookie e preferenze locali, previo consenso quando richiesto;

  • informazioni sensibili non pertinenti non vengono trattate.

Ⅲ. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali sono utilizzati per finalità specifiche e determinate, in conformità alla normativa vigente.

In particolare, il trattamento può avvenire per:

  • gestione degli ordini, spedizione e supporto post-vendita, in relazione all’esecuzione del rapporto contrattuale;

  • comunicazioni di servizio, come aggiornamenti sullo stato dell’ordine o informazioni operative;

  • analisi statistiche volte a migliorare l’esperienza di utilizzo, preferibilmente su dati aggregati o anonimizzati;

  • adempimenti di legge, inclusi obblighi fiscali e prevenzione di attività non conformi.

I dati non sono utilizzati per finalità promozionali senza un consenso espresso.

Ⅳ. Cookie e strumenti simili

L’uso di Cookie non essenziali avviene solo previo consenso dell’utente.

Tali strumenti sono impiegati principalmente per:

  • agevolare l’accesso automatico alle aree riservate;

  • memorizzare preferenze linguistiche o territoriali;

  • mantenere lo stato del carrello e facilitare le fasi di pagamento.

Le impostazioni relative ai Cookie possono essere modificate in qualsiasi momento tramite il browser.

La disattivazione dei Cookie facoltativi non incide sulle funzioni principali, ma può limitare alcune opzioni personalizzate.

Ⅴ. Misure di sicurezza adottate

Per proteggere i dati personali sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

  • cifratura delle comunicazioni mediante protocolli TLS/SSL;

  • sistemi di controllo degli accessi basati su autorizzazioni limitate;

  • utilizzo di strumenti di protezione e verifiche periodiche delle vulnerabilità;

  • formazione interna sul trattamento dei dati;

  • aggiornamento regolare dei sistemi e delle componenti utilizzate.

Ⅵ. Condivisione dei dati e soggetti coinvolti

La condivisione dei dati avviene solo quando necessaria per l’erogazione dei servizi e esclusivamente con soggetti conformi al GDPR, con i quali sono definiti accordi sul trattamento dei dati.

Tra tali soggetti possono rientrare:

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • operatori logistici e di supporto alla consegna;

  • fornitori di soluzioni tecniche per la gestione degli ordini.

I dati sono trattati esclusivamente entro i limiti concordati e con misure di sicurezza adeguate.

Ⅶ. Trasferimento dei dati verso paesi terzi

I dati sono conservati prevalentemente all’interno dello Spazio Economico Europeo.

Qualora si renda necessario un trasferimento internazionale, vengono utilizzati strumenti riconosciuti, come le clausole contrattuali standard (SCC), nel rispetto delle disposizioni applicabili.

Ⅷ. Periodo di conservazione

I dati relativi a ordini e fatturazione sono conservati per il periodo previsto dalla normativa vigente, pari a 5 anni.

Al termine di tale periodo o una volta raggiunte le finalità del trattamento, i dati vengono eliminati o resi anonimi, salvo obblighi diversi previsti dalla legge.

Ⅸ. Gestione delle violazioni dei dati

In caso di eventi che possano incidere sui diritti degli utenti, viene attivata una procedura di gestione dell’incidente e, quando richiesto, viene fornita comunicazione nei termini previsti dalla normativa.

Ⅹ. Diritti dell’utente

  • accesso ai dati e richiesta di copia;

  • rettifica di informazioni inesatte o incomplete;

  • cancellazione nei casi previsti dalla legge;

  • limitazione temporanea del trattamento;

  • portabilità dei dati in formato strutturato;

  • opposizione al trattamento basato su interessi legittimi o revoca del consenso.

Le richieste possono essere presentate utilizzando i contatti indicati.

I tempi di risposta possono variare in base alla complessità del caso.

Ⅺ. Tutela dei minori

Non è previsto il trattamento intenzionale di dati personali di utenti minori di 18 anni.

Eventuali informazioni raccolte in modo non intenzionale vengono rimosse dopo verifica.

Ⅻ. Contatti

Per domande relative alla protezione dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti, sono disponibili i seguenti recapiti:

  • Indirizzo: 2931 KING JAMES WAY, FITCHBURG, WI, 53719

  • Telefono: +1 (973) 422-4758

  • Posta elettronica: contact@sofiruno.com

  • Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

ⅩⅢ. Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa è applicabile dalla data di pubblicazione.

Eventuali modifiche rilevanti vengono comunicate tramite avvisi sul sito o tramite messaggi elettronici.