Note legali aggiuntive

Introduzione

Le sezioni seguenti hanno lo scopo di fornire ai consumatori in Italia una panoramica chiara delle condizioni applicabili agli acquisti online, con riferimento a prezzi, spedizione, diritto di recesso e tutela dei dati personali, in conformità alle normative vigenti.

Ⅰ. Ambito del servizio

Il servizio è destinato esclusivamente a utenti situati nel territorio italiano.

Le informazioni ufficiali sono disponibili sul sito https://sofiruno.com, che descrive le modalità di vendita applicabili a questo mercato.

Destinatari: consumatori residenti in Italia
Prezzi indicati comprensivi di IVA italiana al 22% e oneri doganali
Modalità di consegna basata su DDP, senza costi aggiuntivi al momento della ricezione

Ⅱ. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono gestiti tramite strutture logistiche situate negli Stati Uniti.

La consegna avviene attraverso operatori internazionali selezionati, con disponibilità del tracciamento.

Corrieri utilizzati: UPS, DHL, FedEx
Preparazione della spedizione entro circa 3 giorni lavorativi dal completamento dell’ordine
Tempi di consegna stimati in Italia: 6–15 giorni lavorativi, con possibili variazioni per zone remote
Ogni spedizione è accompagnata da documentazione conforme agli standard doganali dell’Unione Europea

Ⅲ. Prezzi e imposizione fiscale

Gli importi visualizzati riflettono le disposizioni fiscali applicabili al territorio italiano.

Il totale indicato durante il checkout rappresenta l’importo complessivo previsto.

Inclusione dell’IVA italiana al 22%
Oneri doganali considerati secondo il modello DDP
Assenza di costi non indicati in fase di pagamento
Gestione centralizzata delle procedure di sdoganamento

Ⅳ. Diritto di recesso e resi

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.

Le richieste vengono valutate secondo le condizioni indicate nelle policy applicabili.

Possibilità di richiedere reso o sostituzione entro i termini previsti
Applicazione delle regole descritte nella sezione dedicata alle politiche di reso

Ⅴ. Pagamenti e protezione dei dati

I pagamenti sono elaborati tramite soggetti che rispettano gli standard di sicurezza riconosciuti a livello internazionale.

Elaborazione conforme ai requisiti PCI-DSS
Nessuna conservazione di dati bancari sensibili
Trasmissione delle informazioni tramite protocollo HTTPS
Trattamento dei dati personali conforme al GDPR, con attenzione alla liceità e alla trasparenza

Ⅵ. Garanzia e assistenza post-vendita

Per richieste relative a garanzia o supporto successivo all’acquisto, è possibile fare riferimento alla sezione Politica di reso, rimborso e sostituzione.

Le comunicazioni vengono gestite durante gli orari di servizio indicati, sulla base delle informazioni fornite dall’utente.

Ⅶ. Contatti

Per richieste operative o informazioni aggiuntive, sono disponibili i seguenti recapiti:

Indirizzo: 2931 KING JAMES WAY, FITCHBURG, WI, 53719
Telefono: +1 (973) 422-4758
Posta elettronica: contact@sofiruno.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Ⅷ. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I rapporti con i consumatori sono disciplinati dal diritto italiano e dalle normative europee in materia di tutela del consumatore.

In caso di controversie, la competenza è attribuita ai tribunali italiani, salvo diverse disposizioni di legge.

Ⅸ. GDPR e diritti degli utenti

Ai sensi dell’articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante nell’Unione Europea.

Gli utenti possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento dei dati personali contattando: contact@sofiruno.com