Politica di spedizione

Introduzione

Le informazioni che seguono descrivono le modalità di spedizione applicabili agli ordini destinati all’Italia.

Prima di procedere con l’acquisto, è consigliato consultare attentamente questa sezione per comprendere copertura, costi e tempistiche.

Ⅰ. Area di consegna

Il servizio di spedizione è attualmente disponibile esclusivamente sul territorio italiano.

La copertura comprende:

• città e aree rurali presenti sul territorio nazionale;

• isole principali, tra cui Sicilia e Sardegna.

Non sono previste spedizioni verso destinazioni al di fuori dell’Italia, incluse altre aree dell’Unione Europea.

Ⅱ. Costi di spedizione e criteri tariffari

Le spedizioni sono gratuite per ordini pari o superiori a 137,80 euro.

Per ordini inferiori a 137,80 euro, sarà applicata una spesa di spedizione fissa di 8,20 euro.

Tutti i prezzi visualizzati includono l’IVA italiana al 22%.

La gestione della spedizione avviene secondo il modello DDP, pertanto dazi doganali e oneri di sdoganamento risultano già inclusi nel totale indicato.

Ⅲ. Elaborazione degli ordini e tempi di consegna

Gli ordini confermati entro le ore 18:00 vengono presi in carico nello stesso giorno lavorativo.

Le richieste effettuate oltre tale orario vengono elaborate nel giorno lavorativo successivo.

Durante periodi festivi, le tempistiche possono variare.

Una volta completato l'elaborazione dell'ordine, la preparazione della spedizione sarà pronta entro 1-3 giorni lavorativi.

La consegna è affidata a corrieri internazionali come DHL, FedEx o UPS, con disponibilità del servizio di tracciamento.

I tempi di trasporto stimati sono compresi indicativamente tra 6 e 15 giorni lavorativi, con possibili differenze in base alla zona di destinazione.

Eventuali ritardi dovuti a condizioni esterne, come eventi logistici o fattori ambientali, possono influire sulle tempistiche; in tali casi vengono forniti aggiornamenti tramite comunicazione elettronica.

Ⅳ. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, viene inviata una comunicazione contenente le informazioni utili al monitoraggio, tra cui:

• numero identificativo dell’ordine;

• dati del corriere incaricato;

• collegamento per il tracciamento della spedizione.

Attraverso il sistema di tracciamento è possibile verificare lo stato del pacco e la data di consegna stimata.

Ⅴ. Trasparenza dei costi

I prezzi indicati includono l’IVA e gli oneri di importazione applicabili.

Durante il processo di pagamento, tutte le voci di costo vengono mostrate in modo chiaro e dettagliato.

Il modello DDP consente di evitare addebiti successivi legati alla consegna, senza costi non indicati in fase di acquisto.

Ⅵ. Ricezione del pacco e segnalazione di anomalie

Al momento della consegna, è opportuno verificare lo stato del pacco prima dell’accettazione.

In presenza di danni visibili, deformazioni, segni di umidità o sigilli compromessi, è consigliato documentare la situazione e informare il corriere.

Nel caso di ritiro da parte di terzi, la verifica deve avvenire prima della firma.

Se si riscontrano situazioni quali smarrimento del pacco, errore di consegna, danni evidenti o anomalie nel tracciamento, è necessario contattare l’assistenza entro 48 ore fornendo immagini o video a supporto.

Eventuali costi derivanti da dati di consegna errati forniti dall’utente possono restare a carico del destinatario.

Ⅶ. Modifica o annullamento dell’ordine

Prima della spedizione e, indicativamente, entro 72 ore dall’ordine, è possibile richiedere modifiche all’indirizzo di consegna o l’annullamento contattando l’assistenza.

Dopo l’avvenuta spedizione, non sono previste modifiche o cancellazioni dirette. In tal caso, è possibile fare riferimento alla Politica di reso, rimborso e sostituzione per le modalità di reso previste.

Ⅷ. Contatti

Per richieste relative alla spedizione o allo stato degli ordini, sono disponibili i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 2931 KING JAMES WAY, FITCHBURG, WI, 53719

• Telefono: +1 (973) 422-4758

• Posta elettronica: contact@sofiruno.com

• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)