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Introduzione

Per favorire un’esperienza di acquisto trasparente e ordinata, sono disponibili canali dedicati per richieste informative, assistenza sugli ordini e supporto successivo all’acquisto.

Le informazioni seguenti descrivono le modalità di contatto e le tempistiche generalmente applicate ai rimborsi.

Ⅰ. Canali di contatto

Per comunicazioni relative a ordini, assistenza o richieste operative, è possibile utilizzare i recapiti indicati di seguito.

I contatti sono attivi negli orari specificati.

Indirizzo: 2931 KING JAMES WAY, FITCHBURG, WI, 53719
Telefono: +1 (973) 422-4758
Posta elettronica: contact@sofiruno.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Ⅱ. Tempistiche di rimborso

Le richieste di rimborso vengono gestite secondo procedure amministrative standard e in base ai tempi tecnici dei circuiti bancari.

Dopo la verifica della richiesta, l’operazione viene trasmessa all’istituto bancario entro circa 3 giorni lavorativi
L’accredito sul metodo di pagamento originario avviene generalmente entro 10–15 giorni lavorativi
Le tempistiche effettive possono variare in funzione dell’emittente della carta

Ⅲ. Gestione delle segnalazioni

Eventuali segnalazioni o osservazioni ricevute vengono analizzate nell’ambito della gestione ordinaria del servizio.

Le informazioni raccolte contribuiscono all’aggiornamento delle procedure operative e alla chiarezza dei flussi informativi, nel rispetto delle normative applicabili.